Conditions générales de vente

Portée

Les présentes conditions générales s'appliquent aux commandes passées via la boutique en ligne d'Alfred Forster AG et, sauf accord contraire, aux ventes et livraisons ultérieures effectuées par Alfred Forster AG.

Les accords dérogeants ou complémentaires, notamment pour les offres individuelles, les clients professionnels ou les livraisons liées à un projet, restent réservés.

Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits et des plantes sur notre boutique en ligne a pour but de vous informer sur notre gamme. En passant commande, le client s'engage à recevoir les articles sélectionnés.

Dès réception de la commande, le client reçoit une confirmation électronique. Si un article commandé est indisponible malgré l'indication de stock, nous en informerons le client dans les plus brefs délais.

Les paiements déjà effectués pour des marchandises qui ne peuvent être livrées seront remboursés, sauf si une autre solution est convenue avec le client.

Prix

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne pour les consommateurs sont en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable, sauf indication contraire expresse.

Les frais de livraison et d'expédition, le cas échéant, ne sont pas nécessairement inclus dans le prix du produit. Tous les frais supplémentaires liés à une commande seront affichés avant sa validation.

Des tarifs séparés peuvent être convenus pour les livraisons organisées individuellement, les services spéciaux, les préparations de transport particulièrement complexes ou d'autres services.

paiement

Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés dans la boutique en ligne lors du processus de commande ou par prépaiement.

Les options de paiement disponibles sont affichées au client avant la finalisation de la commande.

Pour les commandes réglées d'avance, le montant de la facture est payable dans les 7 jours suivant la passation de la commande. Les marchandises commandées seront réservées jusqu'à réception du paiement. À défaut de paiement dans ce délai, Alfred Forster AG est en droit d'annuler la commande et de libérer les marchandises réservées.

Pour les clients professionnels, différentes conditions de paiement peuvent être convenues individuellement et indiquées sur les offres, les confirmations de commande ou les factures.

Livraison et enlèvement

Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison fournie par le client. Les modes de livraison disponibles et leurs coûts respectifs sont affichés lors de la commande.

Lorsque cette option est disponible sur la boutique en ligne, les commandes peuvent également être retirées chez Alfred Forster AG à Golaten. Le retrait s'effectue une fois les articles prêts ou après confirmation de la commande.

Les informations et les dates de livraison sont généralement données à titre indicatif, sauf si une date ferme a été expressément convenue.

Pour les plantes vivantes, des facteurs tels que les conditions météorologiques, l'état de la végétation, la disponibilité et les travaux de culture nécessaires peuvent influencer le délai de livraison.

Les plantes en tant que produits naturels

Les plantes sont des produits naturels. Des variations de croissance, de forme, de ramification, de taille, de feuillage, d'inflorescence, de couleur des fleurs et d'autres caractéristiques naturelles sont donc possibles.

Les images des produits servent généralement à illustrer l'espèce ou la variété respective et ne montrent pas nécessairement la plante individuelle livrée, sauf si elle est expressément proposée à l'unité.

Il convient également de tenir compte des variations saisonnières. Selon la période de l'année, par exemple, certains arbustes à feuilles caduques peuvent être livrés sans feuilles, et certaines plantes sans fleurs. Ces variations naturelles et saisonnières ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut.

Variétés, tailles et livraisons de remplacement

Nous nous efforçons de livrer des plantes de la variété, de la taille et de la qualité commandées.

Si une variété ou une version commandée est indisponible, nous pouvons proposer une alternative adaptée au client. Aucune modification importante ne sera apportée à la variété ou à la version commandée sans son accord.

Les écarts mineurs et naturels, dans les limites des tolérances commerciales et culturelles habituelles, sont sous réserve.

Inspection de la livraison et réclamations

Le client est prié de vérifier la marchandise reçue dès sa réception.

Tout dommage apparent, toute erreur de livraison ou tout autre défaut constaté doit nous être signalé dès que possible après réception. En cas de dommages visibles sur les plantes ou l'emballage, merci de nous fournir, si possible, des photos nettes.

Contact: info@alfredforsterag.ch

Les droits légaux du client en cas de marchandises défectueuses restent inchangés.

Garantie et défauts

Les dispositions légales applicables en matière de garantie s'appliquent aux défauts, sauf si les présentes conditions générales contiennent une disposition dérogeant légalement admissible ou si autre chose a été convenue dans des cas particuliers.

Un défaut n'existe pas simplement parce qu'une plante présente des variations naturelles ou saisonnières par rapport à l'image du produit.

En cas de réclamation justifiée, nous examinerons chaque cas et rechercherons une solution appropriée. Selon la nature du défaut, il pourra s'agir d'un remplacement, d'une réduction de prix ou d'un remboursement, sous réserve du respect des dispositions légales et des circonstances spécifiques.

Croissance et développement ultérieur des plantes

Aucune garantie n'est donnée quant à la croissance ou au développement ultérieur de la plante après sa livraison.

La croissance et le développement ultérieur dépendent, entre autres, de l'emplacement, du sol, de la plantation, de l'irrigation, de la fertilisation, des soins, des conditions météorologiques et d'autres facteurs qui échappent à notre contrôle après la remise des clés.

Les dommages résultant de conditions de site inadaptées, d'une plantation ou d'un entretien inappropriés, de la sécheresse, de l'engorgement d'eau, du gel, de la grêle, de la chaleur, d'une infestation parasitaire, de dommages causés par des animaux sauvages ou des souris, ainsi que d'influences externes comparables, ne donnent donc généralement pas lieu à une réclamation au titre d'une garantie de croissance.

Ceci n'affecte pas les réclamations fondées sur un défaut qui était manifestement déjà présent au moment de la livraison de l'installation.

Ravageurs et santé des plantes

Nos plantes sont cultivées et surveillées avec soin, dans la limite des possibilités opérationnelles.

Si une infestation ou une maladie importante est signalée, il convient de déterminer si l'organisme nuisible ou la maladie en question était manifestement déjà présent au moment de la remise.

Toute infestation ou tout dommage survenant après la livraison, notamment en raison de parasites, de maladies ou d'autres influences extérieures présentes sur le site, ne peut être automatiquement imputé à la plante livrée.

Bambou et plantes rhizomateuses

Pour le bambou et autres plantes à stolons ou à rhizomes, il incombe au client d'effectuer la plantation et de réaliser les bordures appropriées à l'emplacement et à l'espèce végétale.

Pour certaines espèces, l'installation par un professionnel d'une barrière anti-rhizomes adaptée peut s'avérer nécessaire. Ces barrières doivent être inspectées et entretenues régulièrement.

Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour les dommages ou la propagation non désirée dus à des mesures de confinement manquantes, inadaptées, mal installées ou insuffisamment entretenues, dans la mesure permise par la loi.

Retours et annulations

Il n'existe pas de droit général de retour ou d'annulation volontaire des commandes, sauf si un tel droit a été expressément offert ou convenu dans des cas particuliers.

Cela s'applique notamment aux plantes vivantes et aux marchandises achetées, préparées ou assemblées individuellement pour le client.

Les droits légaux en cas de marchandises défectueuses ou livrées incorrectement restent inchangés.

cas de force majeure et événements extraordinaires

Des événements indépendants de notre volonté peuvent affecter la disponibilité ou la livraison des plantes.

Cela inclut notamment les phénomènes météorologiques exceptionnels, la grêle, les tempêtes, le gel, la sécheresse, les inondations, les maladies des plantes, les mesures officielles, les épidémies, les perturbations des voies de transport ou événements similaires.

Si la livraison est temporairement ou définitivement impossible en raison d'un tel événement, nous en informerons le client. Tout paiement déjà effectué pour des articles définitivement indisponibles sera remboursé, sauf accord contraire.

Conseil, planification et documentation

Les services de conseil spécialisés, la planification, les avis d'experts ou les services similaires peuvent être facturés séparément, sur accord mutuel.

Les croquis, plans, concepts, textes et autres documents créés par Alfred Forster AG ne peuvent être utilisés, reproduits ou transmis à des tiers en dehors de la finalité convenue sans notre consentement, dans la mesure où ils sont légalement protégés.

Protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles en lien avec notre site web et notre boutique en ligne dans notre politique de confidentialité. politique de confidentialité.

Droit applicable et juridiction

Le droit suisse s'applique.

Le lieu de juridiction compétent est, dans la mesure permise par la loi, le siège social d'Alfred Forster AG. Pour les consommateurs, les juridictions compétentes prévues par la loi s'appliquent.